قوانین خرید و مرجوعی کالا ، سیاست حریم خصوصی

قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه آیریک تجهیز

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

ثبت نام در وب سایت irictajhiz.com به راحتی از طریق موبایل یا ایمیل صورت می گیرد. اگر کاربر اقدام به ثبت نام از طریق موبایل کند یک پیامک تاییدیه دریافت کرده و اگر از طریق ایمیل خود اقدام به ثبت نام کند ایمیل تاییدیه دریافت خواهد کرد. در هنگام ثبت نام فقط چند مورد از اطلاعات فوق شامل نام کاربری و رمز عبور کاربر، شماره تلفن یا آدرس ایمیل و نام و نام خانودگی وی ثبت خواهد شد. پس از ثبت نام کاربر می تواند در صورت تمایل سایر اطلاعات را در پروفایل خود تکمیل نماید.

وب سایت irictajhiz.com با در نظرگرفتن اهمیّت حریم خصوصی کاربران، به منظور ارائه ی خدماتی امن به آن ها اطلاعاتی را درخواست می کند. هنگامی که کاربران محترم از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می نمایند و یا اطلاعات خود را در وب سایت وارد می نمایند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند. در همین راستا وب سایت  irictajhiz.com موظف است هدف خود از جمع آوری اطلاعات کاربران، اقدامات و سیاست های امنیت اطلاعات آن ها را روشن سازد.

اطلاعاتی که خود کاربران در وب سایت وارد نموده اند یا از طریق وب سایت irictajhiz.com در مورد کاربران جمع آوری شده است می تواند شامل اطلاعات شخصی یا اطلاعات غیر شخصی باشد. اطلاعات شخصی آن دسته از اطلاعاتی است که می توان از آن ها منحصراً برای شناسایی و یا تماس با کاربر استفاده نمود. این اطلاعات می تواند شامل موارد زیر باشد :(اما تنها به این موارد محدود نمی شود)

_        نام و نام خانوادگی

_        نشانی کاربر

_        شماره تلفن کاربر

_        آدرس ایمیل و سایر اطلاعات تماس کاربر

_        روز تولد کاربر

_        جنسیت کاربر

_        اطلاعات مربوط به معاملات کاربر در وب سایت irictajhiz.com (شامل تاریخچه ی خرید)

_    اطلاعات مالی کاربر شامل اطلاعات حساب بانکی یا کارت بانکی و یا سایر جزئیات مربوط به دستگاه پرداخت  (کاربر می تواند این اطلاعات را جهت بازگرداندن وجه در پروفایل خود تکمیل نماید)

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بازار آنلاین کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

شرایط و ضوابط بازپس گیری کالا

تحویل مطلوب کالاهای سفارش داده شده به مشتریان عزیز و جلب رضایت ایشان همواره از اهداف ما بوده است. در همین راستا این مجموعه کوشیده است با همکاری تأمین­ کنندگان معتبر کشور، فراهم نمودن بهترین روش های بسته بندی کالا و انتخاب سیستم های حمل و نقل ایمن و قابل اطمینان، کالاهای خریداری شده را با تضمین سلامت و اصالت فیزیکی به دست مصرف کنندگان گرامی برساند. با این حال ممکن است مشتریان عزیز در فرآیند خرید و تحویل کالا با مسائلی رو به رو شوند که خدمات پس از فروش و امور مشتریان irictajhiz.com می کوشد تا مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم را جهت رفع  مشکلات احتمالی به عمل آورد.

شرایط ضمانت 7 روز بازگشت کالا

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با واحد پشتیبانی آیریک تجهیز تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

نحوه مرجوعی کالا و تسویه حساب

برای بازگرداندن کالا الزام است ابتدا موضوع را به پشتیبان سایت اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید: 1 -با شماره 07132309097 با واحد پشتیبانی تماس بگیرید 2 – ایمیل ارسال نمایید. در ایمیل، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده .ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. سپس پس از رسید کالای مرجوعی در واحد انبار،تسویه حساب انجام می گیرد.

شرایط ارسال کالا :

1.تحویل اکسپرس یا پست سریع

پست اکسپرس امکان ارسال سفارش ها با بالاترین سرعت ممکن به مقاصد مشخص را فراهم آورده است. در حال حاضر امکان تحویل سفارش در تمام روز های هفته وجود دارد.

– در صورت ثبت سفارش در روز های کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 12، امکان تحویل سفارش در همان روز و یا نهایتا در روز بعد امکان پذیر خواهد بود. در غیر این صورت سفارش هایی که بعد از ساعت 12 و یا روز های پنج شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از سفارش پردازش خواهند شد.

– هزینه ارسال با توجه به نوع محصول خریداری شده و با توجه به مسافت همزمان با ارائه ی فاکتور به مشتری محاسبه و در فاکتور درج می شود.

– بدیهی است که تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور مامور تحویل محصول بایستی توسط مشتری کنترل شود.

– جهت اطمینان از سلامت ظاهری و فیزیکی محصول، پیشنهاد می کنیم در حضور مامور، محصولات دریافتی بررسی شوند و یا اینکه به محض مشاهده ی هرگونه آسیب فیزیکی محصول، مراتب را با استفاده از روش های تماس با irictajhiz.com درج شده در صفحه ی ” تماس با ما ” اطلاع دهید.

– در خصوص محصولاتی ک نیاز به نصب دارند مانند برخی لوازم خانگی برقی، لازم است جهت باز کردن جعبه و نصب محصول با شرکت مربوطه و یا نمایندگی مجاز تماس گرفته شود چرا که عملیات مذکور حتما باید توسط نصاب مجاز انجام شود تا امکان استفاده از گارانتی برای شما وجود داشته باشد.

2.پست پیشتاز

امکان پست پیشتاز برای سایر شهر هایی که تحت پوشش تحویل اکسپرس نیستند و یا برای آن دسته از مشتریانی که خواهان ارسال سفارش از این طریق باشند، در نظر گرفته شده است.

زمان تحویل سفارش در این حالت با در نظر گرفتن محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش، بین 48 تا 72 ساعت کاری خواهد بود.

اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج و محاسبه می شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل سفارش تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده ی چنین مواردی لطفا مراتب را از طریق روش های تماس با irictajhiz.com درج شده در صفحه ی ” تماس با ما ” اطلاع دهید.

حریم خصوصی :

وب سایت آیریک تجهیز با در نظرگرفتن اهمیّت حریم خصوصی کاربران، به منظور ارائه ی خدماتی امن به آن ها اطلاعاتی را درخواست می کند. هنگامی که کاربران محترم از امکانات وب سایت نظیر خرید، عضویت، ثبت نظر و غیره استفاده می نمایند و یا اطلاعات خود را در وب سایت وارد می نمایند، به ما اطمینان کرده و بدینوسیله رضایت خود را از جمع آوری، ذخیره، پردازش و انتقال اطلاعات شخصی و غیر شخصی خود اعلام می نمایند.

اطلاعاتی که خود کاربران در وب سایت وارد نموده اند یا از طریق وب سایت irictajhiz.com در مورد کاربران جمع آوری شده است می تواند شامل اطلاعات شخصی یا اطلاعات غیر شخصی باشد. اطلاعات شخصی آن دسته از اطلاعاتی است که می توان از آن ها منحصراً برای شناسایی و یا تماس با کاربر استفاده نمود.

امنیت اطلاعات شخصی کاربران برای وب سایت irictajhiz.com بسیار مهم است، بنابراین وب سایت تمام تلاش خود را جهت تضمین امنیت اطلاعات شخصی کاربران در مقابل دسترسی های غیر مجاز، افشا و تخریب به کار می گیرد. بدین منظور وب سایت irictajhiz.com بررسی های داخلی شیوه های جمع آوری داده، ذخیره سازی،  فرآیند پردازش و اقدامات امنیتی را به کار می گیرد که شامل رمزگذاری مناسب و اقدامات امنیتی فیزیکی برای محافظت از سیستم هایی که اطلاعات شخصی کاربران در آن نگهداری می شود، می باشد.

راه های ارتباطی با irictajhiz.com عبارتند از:

1.ارسال پیام از صفحه ی تماس با ما

2.تماس با کارشناسان از طریق اطلاعات تماس درج شده در قسمت “تماس با ما”

3. ارسال تیکت از طریق پنل به بخش مربوطه جهت بررسی مشکل توسط کارشناسان و پاسخگویی آن ها و رفع مشکل مشتری